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盒饭配送有哪些方式,要注意什么?

发布时间:2022-04-02 14:17:01
盒饭配送的方式主要有专送、快送和自配送三种,从事盒饭配送要注意个人形象,尊重顾客,送餐中要保持安静等问题,下面具体介绍一下“盒饭配送的方式及注意事项”。
一、盒饭配送的方式
1、专送
自建或加盟人员承接商家所有订单,保障一定的接单率。是平台自营全职骑手为主的配送形式,营业时间早9—晚9,配送范围3公里为主。
收费模式:商家提成+顾客配送费
特权:使用美团专送会获得平台的排名加权,并且有个小角标
2、快送
众包人员承接商家所有订单,保障一定的接单率。兼职配送人员为主的配送形式,营业时间24小时,配送范围最大
3、自配送
商家的自配送,是商家依靠自有运力或者第三方众包运力进行产品配送的形式。
二、盒饭配送的注意事项
1、注意个人形象
保持良好的个人形象不仅可以展示自身素质,还有助于获得他人喜爱。在工作或日常生活中,应保持头发清洁,身上无异味,不留长指甲,男生不留长发、不留胡须,女生不披发等。在配送期间佩戴头盔,保持制服干净整洁,给顾客阳光清爽的良好印象,是获得高满意度的第一步。
2、尊重顾客
心态决定了我们会以什么样的行为来面对客户,而我们的行为会影响客户的心理感受,所以积极良好的心态对提高服务效果有着直接的影响。发生分歧时,不与顾客争执,耐心聆听,礼貌解释,不狡辩。对顾客保持尊重,平等对待所有顾客,忙碌的同时也要保持耐心和礼貌。
3、送餐中要保持安静
到达顾客处,进入楼道,要保持区域安静,尽量不要奔跑。敲门前,将衣装整理整齐。优先选择按门铃,如果没有门铃,要特别注意敲门的声音。电话联系顾客时,不大声喧哗,切忌喊话。
4、办公区域送餐要灵活
不少办公楼会有特定取餐地点,在等待顾客取餐时,最好选择醒目位置。看到顾客后主动提示顾客手机号后四位。如果是可以进入办公楼内送餐的区域,进入后注意保持安静。经顾客同意后将餐品送至办公室内,不打扰其他人工作。
以上是“盒饭配送的方式及注意事项”的介绍,有问题请随时联系我们。
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